Hola, ¿Hay alguien ahí? 😊
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🙋 ¡Hola!, claro, aquí estoy, dime, ¿En qué puedo ayudarte?
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Tengo dudas sobre los Chatbots 🤖, parecen muy buenos pero en si, ¿qué son?
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¡No te preocupes! 😅, Mira, un chatbot es un servicio respaldado por reglas de funcionamiento y algunas veces por Inteligencia Artificial, con el cuál se interactua con el cliente a través de una interfaz de chat 💬, como si fuera un contacto más de Facebook o Skype. El servicio puede ser variado desde algo totalmente funcional para un negocio 💼 hasta algo solamente para entretenimiento 🤡, y puede vivir en cualquier sistema de chat (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Mensajes de Texto, etc)
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Los chatbots pueden brindar tantos servicios como se te pueden ocurrir
• Saber el estado del tiempo ⛅,
• Hacer las compras del super 🛒,
• Dar las noticias del momento 📰,
• Ofrecer consejos de la vida diaria 🤔,
• Brindar asesoría en finanzas 💵,
• Ayudar con la agenda personal 📔,
• Etc,.
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Bien, ya sé que lucen geniales y usan tecnología super avanzada, pero, ¿Por qué alguien debería gastar su tiempo y dinero en tener uno?
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Es una gran oportunidad. GRAN OPORTUNIDAD, permíteme explicarme: por primera vez en la historia la gente está usando aplicaciones de mensajería 💬 incluso más que sus redes sociales y esto ha sido una gran vuelta a la tuerca 🔧, las aplicaciones de mensajería son las plataformas del futuro y los chatbots 🤖 serán los que darán el acceso a todo tipo de servicios. Así que si estás pensando en construir un negocio en línea seguramente elegirás el lugar en dónde la gente pasa la mayor parte de su tiempo
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Genial, y por último ¿Cómo funcionan los chatbots?
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Existen dos tipos de chatbots: los que están basados en reglas y los más avanzados que utilizan el poder de la inteligencia artificial, los primeros son muy limitados, solo pueden responder a un determinado número de comandos, si tu dices la palabra clave equivocada el chatbot no te entenderá. Por el contrario, los chatbots con Inteligencia Artificial (nuestra especialidad 😉) tienen la capacidad de entender a los clientes en su lenguaje cotidiano, además de que pueden ir aprendiendo continuamente entre más conversaciones tengan con la gente.
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